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天猫欲造网购春节

发布时间:2020-02-11 06:40:57 阅读: 来源:淋浴房厂家

“购物节就好比春节,‘双11’当天就是一个联欢晚会。”天猫副总裁王煜磊这样定义今年的‘双11’购物狂欢节。

据阿里集团方面透露,今年“双11”狂欢节首次突破天猫范畴,将联合淘宝和聚划算两大事业群共同出击,仅天猫入围商家数就突破了1万家,是去年的5倍之多。可以肯定的是,当天的消费者数量、销售规模都将到达新的巅峰。

这也意味着,届时淘宝和天猫整个网站的架构、交易系统、会员系统、支付系统以及物流也将面临史无前例的大考验。

消费者玩得高兴是核心目标

进入第4个年头的“双11”与往届有何不同?除了规模创新高以外,最为突出的是“狂欢节”的概念。

王煜磊介绍,2009年的“双11”的主题是5折促销,去年在促销之外引入了消费节的概念,而今年要提升为“1111购物狂欢节”。“越来越多的传统品牌都入驻天猫,“双11”是线上线下商家和消费者共同的盛大节日 。”“我们没有设定交易额的目标,消费者满意和玩得开心才是活动的核心目标 。”

为了实现这一目标,天猫今年的“双11”招商规则中,对报名商家的服务能力、活动商品的价格,商家的发货时限等都做了明确要求,所有入围商家还必须提供退货运费险,提升消费者的购物体验。在沟通会上,王煜磊再次重申:“我们绝对不会容忍有人在里面挂羊头卖狗肉,不要挑战底线!不希望今天夏天国内电商虚假营销的在“双11”上重演。”

从时间节点上看,今年“1111购物狂欢节”从10月11日就开始预热,整个周期横跨了一个月,期间将陆续推出多维度和高密度的预热活动。目前,天猫商家已开始陆续派发价值百亿的优惠券,大牌精品预售、房产团购预售也随后上线,在这些活动的刺激下,消费者热情已经被点燃,购物节的狂欢氛围呼之欲出。“往年的11月11日都是工作日,今年是周末,消费者可以自由支配时间尽情狂欢, 24小时不睡觉都行。” 王煜磊说。

物流企业招兵买马应战

每一年“双11”不仅是对天猫和商家的大考,也是对整个中国物流快递体系的大考。去年“双11”大促,一天内淘宝和天猫产生的订单包裹量达到2200余万件。以电商快递起家的四通一达快递公司仓库内快件堆积如山,出现爆仓情况。

天猫物流事业部总监龚涛表示,为了消费者更好的物流体验,天猫、商家、快递公司都提前做了更充分的准备。

首先,今年的物流容量相比去年有所提升。各个物流公司在车和人的准备上都翻了一倍。

其次,今年对物流的流程也做了更深的细化。快递公司分拨操作批次增多,物流公司将派人到重点商家驻守并成立了项目应急小组保障流程更加顺利。日前,中国快递协会日前已组织顺丰、四通一达、宅急送等九家快递企业商讨“双11”的具体部署。

除此之外,天猫将为商家提供快递公司实时的监控体系,并提供拥堵线路监测页面,商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路,引导卖家调整发货。

记者了解到,今年的物流也做了较大的调整。去年“双11”,北、上、广、深、杭48小时发货,五地消费者体验得到有效保障,但同时也带来后续其他订单的拥堵和延误。今年要做全国一盘棋,商家发货能力与物流运输能力相匹配。因此将发货时间延长至7个工作日,即11月11日当天截至20号完成发货。考虑活动的延续影响,及消费者购物体验,11月12号—17日 的订单,也截至20号完成发货。

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